Tiêu điểm của Sisterhood

Puritan Cleaners duy trì một hệ sinh thái tiếp cận mạnh mẽ trên khắp Trung Virginia, hỗ trợ theo nhiều cách khác nhau cho các cộng đồng có nhu cầu. Bạn thấy khía cạnh nào có tác động lớn nhất trong vị trí hiện tại của mình là người đứng đầu bộ phận quan hệ cộng đồng tại Puritan Cleaners?

Thật vinh dự khi được chứng kiến rất nhiều sự đóng góp, rất nhiều bàn tay giúp đỡ và rất nhiều người hàng xóm biết ơn thực sự nhận được sự giúp đỡ mà họ xứng đáng!

Puritan Cleaners đã khởi động chương trình Coats for Kids vào năm 1988 - đây là một trong số nhiều chương trình cộng đồng đã trở thành nền tảng cho văn hóa nhóm của chúng tôi. Đây không phải là chương trình riêng mà chỉ là những gì chúng tôi làm tại Puritan Cleaners ngoài dịch vụ giặt khô, giặt là chất lượng cao và nhiều dịch vụ khác. Chúng tôi đã chứng kiến khách hàng và cộng đồng của mình quyên góp và nhóm của chúng tôi đã giặt sạch hơn 500,000 chiếc áo khoác trong nhiều năm qua - nếu bạn xếp chúng chồng lên nhau, chúng sẽ bao bọc Khối thịnh vượng chung của chúng ta trong một cái ôm ấm áp. Đây thực sự là công sức bỏ ra của toàn bộ nhóm chúng tôi! Thật vui khi thấy rất nhiều áo khoác đủ màu sắc với mọi kích cỡ được quyên góp tại các cửa hàng hoặc tại các đợt quyên góp của trường, được chuyển đến cơ sở của chúng tôi - được giặt và sấy trong quá trình chuyển đi. Tôi thích nhìn thấy một lô hàng lớn được xếp trên giá, mỗi lớp áo được một thành viên tận tâm trong nhóm của chúng tôi kiểm tra và một thẻ đặc biệt "Lời khen ngợi của Puritan Cleaners" được gắn trên tay áo bên phải. Khi đó chúng ta biết rằng xe gần như đã sẵn sàng để đi đến Trung tâm Giáng sinh của Salvation Army. Chỉ trong một ngày, khách hàng đã giúp chúng tôi chất hàng và sắp xếp hàng nghìn chiếc áo khoác lên giá của các cửa hàng bách hóa để các gia đình có thể “mua sắm” miễn phí khi họ đến nhận quà từ Angel Tree.

Được tham gia vào sự hợp tác thực sự trải rộng khắp cộng đồng của chúng ta - thực sự là một món quà.

Làm thế nào bạn có được thành công như ngày hôm nay và có bất kỳ người hay sự kiện cụ thể nào đóng vai trò quan trọng không?  

Tôi đã làm việc ở nhiều môi trường khác nhau nhưng thích bầu không khí của một doanh nghiệp nhỏ. Có rất nhiều cơ hội để thử những điều mới mẻ và tạo ra những mối quan hệ có ý nghĩa với mọi người. Khi 16 tuổi, tôi cảm thấy rất hào hứng khi được gặp gỡ những khách hàng mới tại quầy giao dịch của công ty. Mỗi trang phục và mỗi món đồ đều có một câu chuyện riêng. Không có gì gần gũi với chúng ta hơn quần áo chúng ta mặc vào ban ngày. Tôi còn nhớ mình đã giúp thắt chiếc nơ vừa được giặt sạch và là phẳng cho một quý ông lớn tuổi đến cửa hàng Staples Mill Road của chúng tôi trước khi đến dự lễ trao giải. Khi chúng tôi trò chuyện, tôi biết được ông là một trong số ít người sống sót tại một thị trấn ở Đức trong thời kỳ diệt chủng Holocaust. Chúng tôi nói chuyện một lúc và tôi đã học được rất nhiều điều. Tôi coi trọng sự kết nối đó và khả năng giúp đỡ lẫn nhau. Những khoảnh khắc này diễn ra hàng ngày tại nơi chúng tôi ở.

Tôi rất may mắn khi được trở thành một phần của đội ngũ Puritan Cleaners trong khoảng 17 năm. Tôi đã chứng kiến nhóm của chúng tôi giành được giải thưởng xứng đáng cho sự tận tâm của họ trong việc giặt khô và chăm sóc quần áo chất lượng. Tôi đã quan sát thấy những thay đổi trong thời trang và cải tiến về kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng. Vai trò của tôi cũng đã thay đổi. Bắt đầu từ bộ phận Dịch vụ Khách hàng tại các cửa hàng, tôi đã đảm nhận nhiều trách nhiệm khác nhau, từ tuyển dụng đến quản lý một bộ phận trong cửa hàng cho đến hỗ trợ khu vực sản xuất khi thiếu nhân lực. Tôi thậm chí còn ngồi ở xưởng sửa quần áo của chúng tôi, mặc dù theo tôi, bất kỳ thứ gì phức tạp hơn một chiếc cúc áo thì tốt nhất nên để cho những thợ may tài năng của chúng tôi làm! Trong những năm qua, tôi rất vui khi được giúp đỡ các chương trình Coats for Kids, 100K Meals, Thank You Patriot, Pledge of Allegiance và nhiều chương trình cộng đồng khác của chúng tôi. Ngày nay tôi thích được ở trung tâm của mọi hoạt động, kết nối những người tốt với những mục đích tuyệt vời.

Tôi biết ơn những nhà lãnh đạo đã quan tâm để cho tôi học hỏi từ nhiều lĩnh vực khác nhau trong doanh nghiệp của chúng tôi và luôn hỗ trợ tôi khi cần. Gary Glover, Chủ sở hữu và Giám đốc điều hành của Puritan Cleaners, luôn luôn ủng hộ, đưa ra lời khuyên sáng suốt và đúng đắn khi cần thiết. Tôi cũng rất vinh dự khi được làm việc cùng cha tôi, Norman Way, Phó chủ tịch của Puritan Cleaners. Anh ấy là người cổ vũ và huấn luyện viên của tôi ngay từ ngày đầu tiên. Tôi thật may mắn khi có cha mẹ tuyệt vời, những người đã truyền đạt cho tôi từ khi còn nhỏ rằng con người rất quan trọng, và việc đền đáp không chỉ là điều đúng đắn mà còn là phần thưởng. Mẹ tôi là báu vật của tôi. Bob Weirup, một người bạn và người cố vấn, cũng là nguồn động viên to lớn trong cuộc sống của tôi. Tôi biết ơn rất nhiều phụ nữ đã làm gương và tìm cách nâng đỡ nhau trên chặng đường này!

Bạn có lời khuyên nào dành cho nhóm Phụ nữ và trẻ em gái ở Virginia đang làm việc, đặc biệt là những người làm việc trong lĩnh vực tác động xã hội như bạn không?

Bạn không cần phải biết mọi thứ - hãy học tất cả những gì bạn có thể và vây quanh mình bằng những người tốt - bạn sẽ làm được nhiều điều tốt hơn khi ở cùng nhau so với khi bạn làm một mình. Tất cả chúng ta đều có thể cảm thấy áp lực phải trở thành chuyên gia trong một tình huống nào đó, nhưng không ai trong chúng ta có thể biết hết mọi thứ.

Hãy chân thành. Hãy tập trung vào những gì tạo nên chính bạn. Phần lớn bản chất phụ nữ mà Chúa ban tặng cho chúng ta được thể hiện một cách hoàn hảo bằng cách tạo ra tác động tích cực trong cộng đồng. Hãy phát huy những tài năng mà bạn đã được ban tặng. Nếu bạn đang nghiên cứu về lĩnh vực tác động xã hội, có thể bạn có một số “kỹ năng mềm” hữu ích. Có lẽ “tốt bụng” hoặc “chu đáo” là những từ được dùng để miêu tả bạn. Sự tích cực và lắng nghe tích cực thường xuất phát từ sức mạnh to lớn.

Tự tạo cho mình một bộ công cụ. Tôi sẽ chia sẻ một ví dụ ngớ ngẩn: Quần áo không làm nên con người hay phụ nữ, nhưng khi bạn cảm thấy tự tin, bạn sẽ dễ hành động theo cách đó hơn. Nhiều năm trước, một thành viên trong nhóm của tôi nhận thấy rằng ngày làm việc của tôi càng vất vả thì giày cao gót của tôi càng cao. Họ không ngăn cản tôi hoàn thành công việc - hãy hỏi bất kỳ ai: Tôi đã từng leo thang, làm việc lắp ráp, hỗ trợ khách hàng với đơn đặt hàng của họ - họ giúp tôi cảm thấy tự tin hơn khi xử lý những công việc khó khăn hơn ở hậu trường. Điều gì khiến bạn cảm thấy tự tin? Hãy đưa nó vào hộp dụng cụ của bạn, bất kể nó có vẻ ngớ ngẩn đến đâu. Hãy xuất hiện và tiếp tục ngay cả khi khó khăn. Mặc dù vậy, sẽ dễ dàng hơn để tiếp tục khi bạn thực sự tin tưởng vào những gì mình đang làm. 

Hãy tìm kiếm và lắng nghe những người đàn ông và phụ nữ thông thái đã đi trước bạn. Học hỏi kinh nghiệm của họ, sau đó tự mắc lỗi. Có câu nói “không có gì mới dưới ánh mặt trời” - điều đó đúng. Mọi thứ có thể trông khác đi, nhưng nhiều thứ vẫn giữ nguyên. Đó là nơi bạn tìm thấy những ý tưởng vượt thời gian và tuyệt vời.

Vợ và mẹ là những chức danh tôi yêu thích nhất. Tôi đã học được cách không chỉ tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống mà còn tìm kiếm sự hài hòa trong những việc tôi dành thời gian cho. Mọi nỗ lực tốt nhất của tôi trong công việc đều trở nên vô ích nếu những người tôi yêu quý không phát triển mạnh mẽ. Tôi thích ở bên con cái nhưng khi chúng tôi xa nhau, tôi thấy vui khi biết rằng khoảng thời gian xa nhau đó được dùng để giúp đỡ hàng xóm có chất lượng cuộc sống tốt hơn. Việc cho các em xem các video trên kênh YouTube Puritan Cleaners về trẻ em ở mọi lứa tuổi quyên góp áo khoác hoặc thực phẩm cho chương trình 100.000 bữa ăn của chúng tôi giúp các em có cái nhìn sâu sắc hơn và tôi hy vọng một ngày nào đó các em cũng sẽ tìm được cách giúp đỡ người khác.

Vào những ngày lễ, nhiều cá nhân và gia đình buộc phải nhịn ăn. Bạn thấy cộng đồng Trung Virginia đã chung tay và hỗ trợ lẫn nhau như thế nào trong mùa này và trong suốt cả năm?

Trung Virginia là một cộng đồng tuyệt vời. Năm này qua năm khác, tôi đã có cơ hội chứng kiến hàng ngàn người quyên góp cho chương trình Áo khoác cho trẻ em của chúng tôi để hỗ trợ cho Quân đội Cứu thế. Tháng 11 này thật đặc biệt.

Giờ đây, khi chương trình Áo khoác cho trẻ em đã được 36 năm, chúng tôi bắt đầu thấy được tác động mang tính thế hệ. Không chỉ một lần trong mùa này, tôi đã rơi nước mắt khi một học sinh hoặc khách hàng chia sẻ rằng họ muốn tặng một chiếc áo khoác vì chiếc áo khoác họ mặc khi còn nhỏ là từ chương trình của chúng tôi. Cha mẹ của họ đã đăng ký nhận quà từ Angel Tree với Salvation Army khi thời cuộc khó khăn, và khi họ đến nhận quà, họ đã được ban phước với áo khoác cho cả gia đình.

Khi tôi 16 hoặc 17, tôi đang làm việc tại cơ sở Staples Mill của chúng tôi, và một bà mẹ đã đến lấy đồ giặt khô và tặng chiếc áo khoác len viền lông màu đỏ và đen của con gái bà. Cô rất xúc động khi thấy con mình đã lớn và không còn mặc vừa chiếc áo khoác đặc biệt này nữa. Tôi đã thúc giục cô ấy rằng chúng tôi sẽ hiểu nếu cô ấy muốn giữ nó! Cô ấy để lại chiếc áo khoác cho tôi và tôi đã mang chiếc áo khoác dễ thương đó đến Đội sản xuất để giặt sạch. Cuối tháng đó, tôi tình cờ có mặt tại Trung tâm Giáng sinh của Salvation Army để giúp dỡ và phân loại áo khoác theo giới tính và kích cỡ để bày lên giá trong cửa hàng bách hóa. (Chúng tôi muốn cha mẹ và người giám hộ có được trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, mặc dù những chiếc áo khoác này được tặng miễn phí cho họ.) Chúng tôi đặt chiếc áo khoác đỏ và đen đó lên giá phía trước vì nó thực sự đáng yêu. Khi cánh cửa mở ra và những bậc phụ huynh đầu tiên bước vào, một bà mẹ và mẹ của cô ấy đã đi qua trung tâm bán áo khoác và chọn chiếc áo khoác dễ thương đó. Người mẹ bật khóc trên vai mẹ mình vì mong muốn đứa con của mình sẽ có được thứ gì đó ấm áp và đẹp đẽ. Với cô, đó là món quà có ý nghĩa hơn cả một chiếc áo khoác. Có người quan tâm đến mức chia sẻ những thứ họ không còn cần nữa theo cách đặc biệt như vậy.

Nhóm của chúng tôi vui vẻ dành thêm thời gian để vệ sinh và sửa chữa khoảng 16,000-17,000 lớp áo vào mỗi tháng 11. Họ làm điều này ngoài việc chăm sóc hàng nghìn bộ quần áo và đồ gia dụng cho khách hàng vì điều đó rất quan trọng. Đây thực sự là công việc đòi hỏi tình yêu. Mỗi chúng ta đều chỉ cần trải qua một sự kiện quan trọng trong cuộc đời là có thể cần được giúp đỡ, vì vậy chúng ta trông chừng người khác như chúng ta mong họ cũng sẽ làm như vậy với mình. Những chiếc áo khoác này thường là món quà may mắn không chỉ cho trẻ em mà còn cho cả bố hoặc mẹ. Chúng tôi không chỉ trang bị đồ cho cả gia đình mà họ còn có thể thoải mái sử dụng số tiền 20-30 đô la cho mỗi chiếc áo khoác mà họ phải chi trả để mua thực phẩm hoặc chi phí sinh hoạt. Có thể là cho phép trẻ em nặn người tuyết trong chiếc áo khoác trượt tuyết thật thay vì áo nỉ. Trong quá trình phân phối, tôi thường nghe thấy câu: “Cảm ơn, nhà chúng tôi không có lò sưởi”. Thật là một lời nhắc nhở đáng suy ngẫm.

Kể từ 1988, Puritan Cleaners đã đi đầu trong chiến dịch Áo khoác cho trẻ em nhằm đảm bảo các gia đình có nhu cầu trên khắp Trung Virginia được giữ ấm trong suốt mùa lễ. Mặc dù thời hạn quyên góp áo khoác đã qua, liệu mọi người vẫn có thể tham gia và ủng hộ sứ mệnh này khi những tháng mùa đông đang đến gần không?

Luôn luôn có nhu cầu! Mặc dù thời hạn phân phối năm nay đã qua, chúng tôi khuyến khích mọi người hãy quyên góp cho Salvation Army của Trung Virginia. Trong nhiều năm, họ là đối tác phân phối áo khoác của chúng tôi vì họ hiểu rõ nhất nhu cầu của cộng đồng chúng tôi và có mạng lưới tuyệt vời. Tại puritancleaners.com, chúng tôi có liên kết trên trang Áo khoác cho trẻ em tới Red Kettle ảo của chúng tôi nếu bạn đang tìm kiếm một tùy chọn quyên góp dễ dàng. Nếu bạn đang xem lại tủ quần áo của mình và tình cờ tìm thấy một chiếc áo khoác mà bạn muốn tặng, chúng tôi rất vui lòng chấp nhận chúng quanh năm. Chúng ta sẽ lưu lại để dùng khi cần thiết. Đội quân Cứu thế địa phương của chúng tôi dẫn đầu rất nhiều chương trình tại địa phương dành cho những người hàng xóm đang trải qua thời kỳ khó khăn - hỗ trợ bữa ăn, việc làm, hỗ trợ gia đình, nơi trú ẩn cho nam giới, phụ nữ và gia đình.

Bạn mong đợi điều gì trong năm mới?

Khi chúng ta chuẩn bị bước sang năm mới về mặt chuyên môn, tôi mong muốn được đào tạo nâng cao cho các trưởng nhóm của chúng ta. Đây là cơ hội để chia sẻ một số khoảnh khắc tuyệt vời diễn ra trong các chương trình cộng đồng của chúng tôi. Được làm việc cùng những cá nhân chu đáo như vậy thực sự là một điều may mắn; chúng tôi thực sự tạo nên một đội tuyệt vời. Tôi mong muốn được chia sẻ nhiều hơn về họ trên mạng xã hội của chúng ta. Ngoài ra, tôi rất vui mừng về sự hỗ trợ sắp tới của nhóm chúng tôi dành cho Feed More vào mùa xuân thông qua chương trình 100K Meals. Tác động của họ ở Trung Virginia là rất đáng kể và tôi hy vọng chúng ta có thể vượt qua mục tiêu hàng năm là 100,000 bữa ăn. Hiệu quả của nhóm Feed More, nơi $1 có thể cung cấp 4 bữa ăn, thực sự đáng chú ý.

Về mặt cá nhân, tôi mong chờ một năm mới tràn ngập những cơ hội tạo nên những kỷ niệm đặc biệt cùng những người thân yêu.

Về Sara Moncrieff

Trong 17 năm sự nghiệp vừa qua, Sara Moncrieff đã đảm nhiệm nhiều vai trò tại Puritan Cleaners - một công ty giặt khô địa phương chuyên cung cấp dịch vụ chất lượng và tác động tích cực đến cộng đồng. Trong thời gian đó, bà đã đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau, bao gồm Đại diện dịch vụ khách hàng, Nhân viên liên lạc bảo hiểm phục hồi và Cố vấn bộ phận bán lẻ. Gần đây nhất, với tư cách là Chuyên gia Tiếp thị và Quan hệ Cộng đồng, bà đã lãnh đạo các sáng kiến cộng đồng của Puritan Cleaners như Coats for Kids, 100K Meals, v.v. Thông qua các chương trình này, cộng đồng thành viên và khách hàng của Puritan Cleaners đã quyên góp được hơn 1.5 triệu bữa ăn và hơn 500,000 chiếc áo khoác cho các gia đình địa phương có nhu cầu.

Sara tốt nghiệp loại xuất sắc tại Cao đẳng Cộng đồng Brightpoint, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh và làm Quan hệ Công chúng cho chi hội Phi Theta Kappa. Tác phẩm của cô đã nhận được sự công nhận quốc tế thông qua nhiều ấn phẩm trong ngành và được giới thiệu trên các phương tiện truyền thông địa phương. Bà cũng dẫn dắt các cuộc thảo luận tiếp thị toàn quốc, truyền cảm hứng cho mọi người phát triển doanh nghiệp và cống hiến cho cộng đồng.

Ngoài những thành tựu trong sự nghiệp, Sara còn trân trọng cuộc sống cá nhân của mình. Trong thời gian rảnh rỗi, cô tìm thấy niềm an ủi và niềm vui trong không gian ngoài trời tuyệt vời cùng người chồng yêu dấu Sean và hai cậu con trai nhỏ.